





一、 系统作用
由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及,整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高,尤其是服务性行业,既要满足被服务人的服务需求,又要提高服务,提高服务效率,例如---部门等,分诊排队叫号机,现在的办事人不仅仅要求---等满足业务上的需要,还要求---尽量减少办事人的等待时间,分诊排队叫号机报价,而---本身由于服务的需要,也要求提高本身的办事效率,提高本身服务的形象,而这些窗---务的排队现象在所难免,为了在排队时减少办事人的办事时间,为办理事项创造一个---的环境,分诊排队叫号机应运而生。
分诊排队叫号机组织分解示意:
1 取号部分,包括取票机、取号接口等;
2 呼叫部分,包括工作人员叫号终端等;
3 显示及播音部分,包括集中显示屏、扬声器及相关的处理部件等;
4 传输部分,包括线缆、接线盒、接插件、传输协议等;
5 支持部分,包括电源、系统集线器等;
6 后台处理部分,包括计算机、管理软件、接口软件、报表等。

针对整个---中心来说,实施分诊排队叫号机的作用主要体现在以下几个方面:
⑴提升---中心的形象
实施排队叫号系统,体现---中心为工作人员工作环境和办事人员的办事环境着想,体现---服务窗口的性,科学性。这无论对---中心自身的形象还是办事人员对服务窗口的满意度而言,都具有---的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高,蚌埠分诊排队叫号机,也使得---中心在管理方式上逐渐向新的、的、科学的方式靠拢,排队叫号系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。
⑵提高服务
当前由于办事人员众多,在办理事项过程中,办理人需要在服务窗口前排队等候窗口人员的叫号信号,这一方面影响了工作人员的工作,另一方面也使得办事人员处于---的等待状态,实施排队系统后,办事人员只要拿到排号单,就无须在服务窗口前排队等候,办事人员可以在---中心的大厅中---等候集中显示屏和大厅语音和手机消息的提示,然后前去办理事项。这也体现了---中心服务群众的---意愿。提高了---中心服务的。
⑶减少办事人员的等待时间
实施了排队叫号系统后,由于减少了大部分的人工环节,中间环节大部分采用计算机和硬件控制,缩短了办事人员的排队时间,对---中心而言也实现了服务效益和社会效益的---。
⑷避免服务窗口的纷乱现象
在过去,一旦到办事高峰期,办事群众为了早一点办理,办事人员---在服务窗口和休息大厅之间走来走去,这样把本来就纷乱的---服务环境变得纷乱,不仅影响了工作人员的工作,也给---中心的引导工作人员增加了工作量,给办事群众造成了不---的麻烦,实施排队叫号系统后,办事人员只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫,无须---的咨询,给---中心形成一个宁静祥和的办事环境,也给工作人员形成一个---的工作环境。
1. 在服务大厅入口区域配备智能取号机实现办事人员的排队取号、预约报到等功能。
2. 用户事先预约后生成的---进行现场取号。
3. 用户在服务大厅的智能取号机上凭身f证报到,分诊排队叫号机价格,凭票在等候区等待。
4. 叫号提示语叫号显示通过非轮询数据库的方式实现,反应速度在1秒以内。
5. 具备优先级功能,为大龄办事人员等---提供优先排队叫号功能。
6. 支持不限级业务分类设置,每个业务可自由定义放号时间段与放号数量,放号设置功能支持现场数量控制与预约数量控制。
7. 防止刷功能,具有对应的控制规则,比如一个身f证在---个号码未办理前禁止取号。
8. 显示提示设备,支持窗口综合屏、多媒体显示一体机(显示设备)、普通电视等设备。
9. 采用的打印机稳定,系统软件具备自动检测功能,在纸将用尽时提示,缺纸时---并不出票,纸张即将用尽时提醒工作人员。
10. 取号界面支持多级,允许管理人员以所见即所得的方式设计界面,能轻松添加视频、图片、滚动字幕、音频等信息。
11. 支持软硬件呼叫器终端混合使用,---设计过的软件---安装便捷、使用简单。
12. 排队票单设计也以所见即所得的方式提供,具备业务名称(中英文)、排队序号、等候者姓名、等候人数、排队时间、提示内容等基础字段,允许添加---、图片等内容。
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