如江实力-贵州医院排队叫号系统方案

为进一步发展“以---为中心”的服务理念，推进医院出院结算流程信息化、精细化管理，实现“效率、有序、和谐”的窗口结算服务，南方医院住院结算中心排队叫号系统经过两个多月的安装调试及试运行后，于5月8日正式启用。

从运行情况看，通过实施前置分类结算业务、分割---等候区域、标识结算业务流程图等措施，出院结算秩序大为改观，一定程度上---了医科楼通道的拥堵，减轻了窗口结算人员的压力，提高了结算效率和，提高了---满意度。

1.基础规则字典库

基础规则数据字典包括：定义诊区的名称、位置和管辖的分诊医室；定义分诊医室的所有出诊号名；定义号名与医生对照字典。

号牌服务接口

分诊医院排队叫号系统方案系统通过号牌服务接口读取当日的---号数据，医院排队叫号系统方案，形成诊区的待分诊队列。

2.分诊功能

报到：---号的号名需要报到的，通过报到操作使---进入候诊队列候诊。

分配医生：当同时有两个以上医生出诊同一个号名时，允许按---要求分诊到预定医生。

手动分诊调整：可以根据医生候诊队列人数多------在队列间手工调整，达到资源优化配置。另外，在---出现挂错号的情况时，在分诊规则允许的范围内，可以将其调整到其他医室，不需要重新取号。

复诊：---在做完检查检验后再次问诊时，由护士对该---做复诊处理，自动将---优先安排给首诊医生。

过号：对---呼叫后未到的，可以进行过号处理，使---进入过号队列。允许重新呼叫过号队列中的---。

暂停：医生临时离开医室，可以设置“离开”状态，护士可以将此医生的---队列重新调整。

二次分诊：二次分诊功能用于将---的号牌医室、号名转换为实际的问诊医室和号名。

3.分诊规则

首诊---按号牌问诊序号从小到大排队。复诊---按报到序号与首诊---间隔排序。优先---排在队列前面。

---取号牌医科不正确时，可以在取号费用相同的医科间进行分诊调整，不需要重新取号。

定义呼叫人数：可根据医室需要自定义医生连续叫号的人数。适合门诊量较大的医室，以提高叫号效率。

定义预诊---人数：可根据医室需要自定义预诊---数量，提醒---提前做好问诊准备。

优先叫号：持优先证的---或特殊---允许医生从队列中优先叫号。

4.叫号请求

医生叫号：医生按系统定义的叫号策略对---叫号，采用语音呼叫和大屏幕文字呼叫形式。

护士辅助叫号：护士辅助叫号功能用于在特殊情况下辅助医生叫号，---适合需要二次分诊的医室。

5.多媒体功能

分诊台候诊区是---相对比较集中的区域，多媒体导诊对于------的焦急情绪十分---。