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排队叫号机通俗的称号是排队机、取号机或叫号机，呼叫中心排队机叫号机，称谓是排队管理系统，是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的---产品，能有效地代替客户进行排队，解决客户在服务中所遇到的各种排队，等候，拥挤和混乱等现象，为工作人员和客户---地提高了工作效率和客户体验感。

排队叫号机目前广泛应用于、、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域，在用户进入服务大厅后，根据自己的业务需要，通过自助排队叫号机---票号;或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后，咨询员可以为用户打印排队号票。号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。

排队叫号机主要分为两个功能，叫号功能：工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号;也可通过按键控制器对客户进行叫号;系统可以设置单语或双语进行语音播放;以及通过广告设备和其它视频显示设备显示票号。管理功能：实现窗口灵活安排，呼叫中心排队机机柜，根据业务需要设置叫号规则;业务分类排队管理;鼠标、键盘、按键控制器混合使用。可以按业务和窗口分类统计业务办理情况。凡是量大，需要排队机的地方，重庆呼叫中心排队机，都可以使用他，由于使用环境的不同而功能不同，但其基本作用还是共同的。

智能呼叫中心排队机是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的---产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品，适用于各类窗---务行业，在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级对外服务窗口等行业。对于一些单位来说对于客户对服务的满意程度以及个人存在的问题都很难统计数据，就算是想要改进自己的服务也是无从改起，现在在系统中增设以前没有满意度评价器，就可以对数据进行收集、汇总。

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