





今天在医院,检查完成之后,给我们开检查单的医生没在,就重新挂了个号,在预检台签到。签到的时候显示前面只有一个人,护士告诉我们可以在医生门外等着。
医生门外也显示有排队人员,我们前面只有一个人,然而医生房间不断有人出来,也不断有人进去,每次看着没有在等待名单里的人,等到下一个的时候,就出现了。在连续插了四五个人之后,等待时间也过去了一个多小时,任妈表达了不满。
护士解释叫号是按照号子顺序来叫的,人家挂的号在我们前面,他们来了之后,就会排在我们前面进去看医生。其实按号子上的时间,我也是超过了的,因为前面不断有人---来,我的问诊时间就一直被延后了。
按号子的顺序叫号并不能说错,但是,既然预检台有机器签到,就不能按签到顺序来排队吗?先到的人一直等着,后来的人直接就进门了,这种体验很糟糕。
关于拿号排队,很多地方是过号重取,但是过号重取对于有些没注意听叫号的人来说,一时粗心就要重新拿号等待,体验也挺糟糕的。有些餐馆吃饭,过号不重取的,要等一两桌才能排上,而不是一来就可以插队上桌,这种模式我觉得比较人性化,既照顾了长时间等待的人,也照顾了粗心大意的人。
一、智慧医院缴费解决方案介绍:
自助缴费g号系统利用计算机网络和终端设备,实现病者自助、缴费---、---各项检验报告等综合信息系统。病者可在自助服务终端自行刷医卡、------、缴费和打印相关检验图像和报告。---节省了排队g号---和往返缴费、取检查单时间,便于---尽快接受,提升---的满意度。另一方面,可明显减轻医院的工作压力,节省人力资源,提高运营效率。
二、智慧g号缴费解决方案优势:
1、缩短流程,节省---的时间,降低人力成本:以软件为、硬件为载体的一体化理想方案有效提升系统的运转效率、节约就以问诊成本,使---用极短的等疗时间、支付基本费用,享受安全、便捷、的---服务。
2、打印业务多元化:在所有自助终端优化了打印功能,支持普通纸、胶片、相片等介质,支持---通过云打印自助服务终端完成操作,提升---的效率,降低院内设备功能单一造成空间占用。
3、一站服务,体检排队叫号系统软件,功能:包含---自助、缴费---、---各项检验报告、---查询等功能,做到让---少跑路,提高---和从业者的幸福度。
三、模块介绍:
1、门诊业务:---通过刷医保卡、---等方式在自助缴费系统上办理卡业务、自助g号业务、自助取票业务、门诊评价业务、 打印报告业务等,终端将---信息提交到医院服务器进行入库,为---办理;
2、住院业务:---持卡在自助缴费机上可查询住院清单、---住院预交金、对住院进行评价;
3、医保卡业务:---持医保卡在自助缴费系统---持保卡注册为医院---卡,注册成功之后可在设备上实现对---、检验、检查等费用的---;
4、查询业务:---持卡在自助设备查询---价格,做到价格透明化。
1.基础规则字典库
基础规则数据字典包括:定义诊区的名称、位置和管辖的分诊医室;定义分诊医室的所有出诊号名;定义号名与医生对照字典。
号牌服务接口
分诊体检排队叫号系统软件系统通过号牌服务接口读取当日的---号数据,形成诊区的待分诊队列。
2.分诊功能
报到:---号的号名需要报到的,通过报到操作使---进入候诊队列候诊。
分配医生:当同时有两个以上医生出诊同一个号名时,允许按---要求分诊到预定医生。
手动分诊调整:可以根据医生候诊队列人数多------在队列间手工调整,达到资源优化配置。另外,在---出现挂错号的情况时,在分诊规则允许的范围内,可以将其调整到其他医室,不需要重新取号。
复诊:---在做完检查检验后再次问诊时,由护士对该---做复诊处理,自动将---优先安排给首诊医生。
过号:对---呼叫后未到的,可以进行过号处理,使---进入过号队列。允许重新呼叫过号队列中的---。
暂停:医生临时离开医室,可以设置“离开”状态,护士可以将此医生的---队列重新调整。
二次分诊:二次分诊功能用于将---的号牌医室、号名转换为实际的问诊医室和号名。
3.分诊规则
首诊---按号牌问诊序号从小到大排队。复诊---按报到序号与首诊---间隔排序。优先---排在队列前面。
---取号牌医科不正确时,可以在取号费用相同的医科间进行分诊调整,不需要重新取号。
定义呼叫人数:可根据医室需要自定义医生连续叫号的人数。适合门诊量较大的医室,以提高叫号效率。
定义预诊---人数:可根据医室需要自定义预诊---数量,提醒---提前做好问诊准备。
优先叫号:持优先证的---或特殊---允许医生从队列中优先叫号。
4.叫号请求
医生叫号:医生按系统定义的叫号策略对---叫号,采用语音呼叫和大屏幕文字呼叫形式。
护士辅助叫号:护士辅助叫号功能用于在特殊情况下辅助医生叫号,---适合需要二次分诊的医室。
5.多媒体功能
分诊台候诊区是---相对比较集中的区域,多媒体导诊对于------的焦急情绪十分---。
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