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每天上午，当你走进大连外代班轮部业务窗口的大门，---看见熙熙攘攘正在办理业务的人群，这些人可能是车队跑单员、可能是货主、也有可能是货代，总之，他们是班轮部“客户的客户”。

如果是前来办理进口换单业务的客户，那可要且等一会儿了，因为来办理此项业务的人很多。如果要是碰到周末或节假日，刚回来上班的那几天，因为货物压港，那排队的人就更多啦！你会看到里三层外三层的人，堵在门口，围在柜台前，有时竟会水泄不通。---是小长假、大长假过后，箱管进口中心的同事们，排队叫号机软件，从开门营业那一刻起，顾不上喝一口水、马---蹄地给客户们办理业务，直到中午吃饭，还有不少客户在排队等待呢！于是，班轮部尝试配备叫号机，银行排队叫号机，---客户们能够有序、顺利换单。

看着客户们耐着性子，排着队，箱管进口中心经理李肖飞心里着了急。尽管进口换单的同事们操作业务熟练又准确，但两个服务窗口还是架不住高峰期的客流---接着---不断涌来。为了能让客户们减少排队等待时间，提升整体服务速度，李肖飞建议增设“临时服务窗口”，在高峰期自己动手操作进口换单业务，解决排队拥堵问题，---客户体验，让客户满意。

业务难题前，箱管进口中心的同事们紧随部门工作部署，以总部年度会议中“深化‘集约化’改革”的要求为，无线排队叫号机，贯彻公司2019年工作会上提出的对标系统---，结合自身实际，---深入改革有进展的要求，紧紧围绕公司“提质增效”的工作主线，对标<马士船代基精细化服务方案>，提升班轮部的整体服务水平，并用实际行动了潜在的---、---，用至诚之心，在平凡的岗位上，为公司的转型发展贡献力量。

排队叫号机的简称是叫号机、取号机或排队机，技术称呼是排队智能管理系统，是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的---产品，能有效地代替客户进行排队，适用于各类窗---务行业，目前已经广泛应用于银行等行业。使用叫号机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，---服务和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗---务，减少群众的等候时间，提高办事效率。

触摸式排队叫号机特性详细介绍和传统pc型触摸式排队叫号机主机的区别：

安全性高：选用内嵌式工控主机不害怕---攻击、不传播---。

稳定性强：选用arm9构架、soc芯片嵌入式操作系统、工业型稳定性、不卡死、不害怕关机、即开既用

处理速度高：无电脑内存条、无电脑硬盘、无拔插内存卡、设备故障率非常低. 

排队叫号系统可归纳为三个部分:

消费者取票使用的--发号服务器。

消费者看和听的--显示器和视频语音

工作员使用的--多用途叫号器全无线网络连接促使各部分不但组装简单，提升对话框也很方便。

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