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<---服务“一事一评”、“一次一评”工作制度>规范要在<---服务评价工作制度>架构下，对当场服务和在网上服务二种评价方式的工作中优化和实际标准。评价的具体内容一般包含服务心态、服务品质、服务和服务自然环境等。服务目标一到对话框接纳一次---服务服务后，可开展1次评价。全过程网上申请、自助服务终端申请办理的事宜，服务目标在事宜受理后能开展1次评价。

评价级别怎么设置？标准明确提出，应设定“---”“好”“一般”“差”“比较差”或“非常满意”“令人满意”“基本上令人满意”“不满意”“十分不满意”五个级别，后2个级别为---。依据---处理难易程度，---的期限也各有不同。在其中，桌面评价器，属当场产生的简单---件，由担负---解决工作部门带头融洽处理，桌面评价器生产厂家，现场给与回应，并对于---处理中产生的难题及时---；属网上意见反馈的简单---件，由担负---解决工作部门在1个工作日内开展回访，得出基本口头上回应，---结束后立即在相匹配---服务服务服务平台中得出回应。属当场产生的一般---件，则规定于5个工作日内回应---结论；属---服务服务服务平台消息推送的一般---件，桌面评价器软件，回应时间长不得超过1个工作中日。若在时间内无法完成---的，应在期满日以前与服务目标主动沟通，说明理由和---限期。即使是状况“繁杂”的---，也要在15个工作日内回应服务目标。各地区、各部门---服务服务“一次一评”“一事一评”评价结论应根据一体化线上---服务服务服务平台和门户网站等方式对外开放公布，公布“五星---”和“---”---案例，接纳社会---。评价结论将做为企业、个人绩效考核、评选---的重要环节。

---服务“一事一评”“一次一评”，“不满意”“十分不满意”即是---，---将“件件有整顿、有意见反馈”。28日在下午，我国市场------举办“行业标准助推---‘好---’”常规---招待会。<---服务评价工作制度>和<---服务“一次一评”“一事一评”工作制度>二项行业标准将在来年1月1日执行。

<---服务评价工作制度>：---服务“一事一评”“一次一评”依照<---服务评价工作制度>的规定，评价对象为各个---服务组织、各种---服务服务平台、服务事项及有关相关工作人员。现场服务“一次一评”。---服务组织可以从服务窗口置放满意度评价器、---、书面形式评价报表等便捷服务项目对象独立评价，或由对话框给予含有---的办件回执表等方法供服务项目对象开展扫---评价。 

网上服务“一事一评”。各个---服务服务平台设定评价程序模块或阶段供服务项目对象开展评价，或在在网上---服务服务平台设定手机---发送、回应作用，供服务项目对象过后对具体事项申请办理状况开展评价。---要实现“件件有整顿、有意见反馈”。接到---和---后，依照“谁申请办理、谁负责”的标准，限期------，及时反馈---结果。

---服务将创建评价考核奖惩体制。在其中，对不断被---、---，服务桌面评价器，徇私，---，乃至恐吓公司和民众的部门和工作人员，由责任部门解决；对服务项目对象体现的工作员因乱纪、违反规定具体信息，转相关部门解决；各地区、各部门，将---“好---”状况列入业绩考核评价。<---服务“一事一评”“一次一评”工作制度>：“好---”将做为企业个人绩效考核、评选---重要环节。