





近日,高新园区---服务大厅窗口“背对背”双屏桌面评价器逐渐试运转。该评价器采用广州如江科技的软硬件评价系统方案,配有“令人满意”、“基本上令人满意”、“态度不好”、“效率不高”、“业务流程不太熟”、“偷玩聊天”六个选择项,附带窗---务工作人员的名字、相片、对话框、岗位名称。办事群众在申请办理完工作后,可同时对窗口工作人员的服务、工作效能等开展“背对背”双屏不记名评定。中心专职人员按时系统对评价结论开展归纳,当产生------时,一时间开展核查处理,对被评价“不满意”的管理人员开展提醒谈话,融洽对话框及时---工作中,---快查快结。心服务项目。中午13点 前去申请办理不动产权业务流程的张先生表述:“只须点一下网页页面就能够评价,省时省力,窗口桌面评价器,而且还是不记名的,我们能够安心表达自己的真实想法,针对窗口人员都是---的管束,他的心态---,办事速度很快,很贴心。”“背对背”双屏桌面评价器便捷办事群众随办随评,桌面好---评价器,让办事群众绕开面对面视频评价的难堪,是搜索窗---务工作中的薄弱点和欠缺的又一---。服务项目群众无止尽,高新园区行政服务中心一直在努力的路上。
1.“好---”评价系统软件使用b/s结构,支持远程查询,可灵活设置用户权限,不同的权限用户仅可查询相对应的信息。
2.办事群众可通过“好---”评价系统终端对工作人员的服务态度、服务效率、业务水平、是否在岗等多方面进行自主评价,有效---工作人员的服务。
3.“好---”评价系统数据实时传送,不满意或---信息可及时自动反馈给大厅主管人员。
4.可灵活设置“好---”评价系统终端开机时间,并具有科学完善的评价规则,有效避免---评价。
5.“好---”评价系统数据实时传送并存储,可随时按多种条件(如按时间、按部门、按人员等)进行查询、统计、分析,并打印出报表。
“你好,您业务流程办结束,请您对我的服务开展点评。”11月15日早上,在郑州自来水投资控股有限责任公司中原路营业厅内,住在二七区河南建业登陆密码住宅小区的尚小在申请办理完过户手续后,对管理人员的服务、办事速率觉得非常满意,她立即在服务柜台里的窗口评价器上按住“非常满意”按键。尚小说,自身习惯性到营业厅交水费,这么多年觉得自来水营业厅的公共服务设施愈来愈健全,服务环境越变越好,办事越来越高,---是近些年,供水公司从“小窗口”开始做起,推出了了许多暖心措施,十分便捷大家普通百姓,现如今又装上服务评价器,对供水公司的这一---举措也是坚起了拇指。
15日早上,当---走入中原路营业厅,见到每一个服务窗口都装有一台服务评价器,评价器上表明工作员的名字、银行---,并有“非常满意、令人满意、态度不好、效率不高、业务流程不太熟、有待改进”六个页面可提供选择。当用户申请办理完业务流程,桌面评价器软件,可依据管理人员的服务、办事品质在评价器上完成点评。“评价器的应用实现了供水营业厅“音频、---、点评”---服务遮盖,对---和提升他们的服务水平拥有积极动作用。“
郑州自来水投资控股有限责任公司营业处---表示。“服务评价器的目的是什么把决定权交到用户,工作员服务的优劣让用户来定,如何才能不断提升用户的满意率,让工作人员为用户多---,让用户真正好办事。”据介绍,为推进“放管服改革”改革---,推动供水公共服务事项“跑一次”,在今年的企业以流程优化为重要,以“互联网技术 ”为支撑点,桌面评价器,积极搞好审理审批事宜的“加减法”和供水服务项目的“加减法”,提升了营业厅工作流程办理流程及申请办理报表等众多便民利民---举措,进一步升级意识、改进作风、---服务,加快完成供水服务事项“马上办、网上办、就近原则办”,提高供水服务,便捷群众老百姓,助推成都国际化大都市基本建设。
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