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客户评价管理系统

客户评价管理系统是客户通过评价器对柜员评价产生数据后按某种指标进行处理后的集中反映。主要包括柜员评价统计、网点评价统计、评价明细数据、按月份统计、按日期统计、按性别统计、按时段统计、按年龄统计、全部评价比例统计等功能。

1.    柜员评价统计是按柜员工号汇总评价结果，客户评价系统可以设置时段或查询特定的某个柜员的评价数据。

2.    网点评价统计是指客户评价系统对某个网点在某个时段内的评价汇计数据。

3.    评价明细数据是客户评价系统显示某个时段内的全部详细评价数据。

4.    按月份统计是指客户评价系统按月份统计汇总评价数据。

5.    按日期统计是指客户评价系统按日期横向显示全部评价类型数据。

6.    按性别统计是指客户评价系统在某段时间内按柜员性别汇计的评价数据。

7.    按时段统计是指客户评价系统以1小时为单位将每天分成9个时段，然后分别按时间统计汇总的评价数据。

8.    按年龄统计是指客户评价系统按年龄段评价数据。

9.    全部评价比例将全部评价类型按百分比构成饼图，鼠标放在饼图上会有评价数量显示。

10.  评价分值列表客户评价系统可以进行自定义，根据自身实际确定。

一、客户满意度评价系统建成后给窗口行业带来的直接效益：

a) 客户满意度评价系统为企业塑造全新的服务形象，赢得反的---效益。

b) 紧固对各项数据的分析，相关---可进行相应的工作调整达到合理调配人力资源，压缩人力成本的目的。

c) 客户满意度评价系统在节省市场---成本的前提下，直接获取客观、真实的顾客反馈信息

d) 通过对窗口人员的考评及---，客户满意度评价系统可以直接---员工加率，---服务。这样对整体效率和服务的提升将起到---的作用。

一、硬件说明

a) 长寿命：客户满意度评价器电子元件经老化处理，性能稳定，电子评价器厂家，寿命特长。

b) 大面板液晶显示，客户满意度评价器可根据要求输入不同信息，利于宣传和沟通。

c) 标准语音提示欢迎及请求评价信息，能让客户积极参与服务评价。

d) ---的外观：客户满意度评价器面板外观可按要求定做。

e) 长寿命按键：客户满意度评价器选择按键寿命达100万次以上，按键位置和大小可按要求布置。

f) 安全性：客户满意度评价器的硬件及线路对周围其它电子产品不会产生干扰。

g) 经济性：通过客户满意度评价系统即可实现对硬件进行升级，无需更换硬件。

h) 客户满意度评价系统宽容性：评价器带有记忆功能，网络不通时能储存评价信息。